一辆行驶里程约4万km的奥迪A6L 2．8FSI轿车.用户反映：该车车载电话不好用.
故障诊断：
（1）将SIM卡（移动全球通卡）放在手持话机内_手持话机一直显示“正在读取SIM卡信息”_如图1所示.大概十多分钟后_显示“移动电话无效”_如图2所示.重启MMI依旧如此.
（2）将SIM卡放在J794的卡槽内_显示“请稍候”_如图3所示.大概也得十多分钟后_也显示“电话不可用”.在这种情况下重启MMI后_电话就正常了_手持话机也可正常通话.
（3）用VAS5052检测系统_收音机／音响系统／信息电子设备1里面都有“03278由于信息缺失造成的功能受限”_为持续故障.经检查_此车后加装的后部头枕电视_原车光纤部分被改动过_将其恢复后_03278故障被消除_但电话依旧不好用.
故障解决：通过检查发现_即使将Sim卡放在手持话机内不可用时_也可以通过手持话机拨打紧急电话_另外用自己的电话可以和车载基座进行匹配_所以蓝牙连接这部分应该没问题.于是分别替换了手持话机和J794_但故障依旧.后来换了一个SIM卡_
故障排除了_把客户的SIM卡上到其他车上_也出现了与本车一样的情况.
