一辆行驶里程约1万km_装配CEA1. 8TSI发动机_搭载6档手自一体自动变速器的2013年大众途观SUV.客户反映：该车使用转向盘左侧的多功能按钮不能控制收音机的音量及选台.
检查分析：接通收音机_使用转向盘左侧的多功能按钮控制收音机音量的增加或降低_发现收音机的音量没有任何变化；再使用选台按钮发现也不能控制选台_故障确实存在.
首先_了解转向盘的多功能按钮控制收音机的过程.按下转向盘的多功能按钮.多功能按钮E440→多功能转向盘控制单元J453→J453通过LIN总线→转向柱控制单元J527→J527通过舒适／便利功能CAN总线→网关→信息娱乐系统CAN总线→收音机_最终是通过信息娱乐系统CAN总线到收音机.CAN总线除了传送多功能转向盘的信号外_还传送接通灯光开关时的收音机照明灯信号_还有点火开关的档位信号.
检查转向盘的右侧多功能按钮功能正常_接通灯光开关发现左侧的多功能按钮照明也亮起_如图1所示_这表明CAN总线、LIN总线连接正常.接通灯光开关发现收音机的照明灯不亮_如图2所示.在收音机接通状态_拔下点火钥匙_发现收音机没有自动关机_这表明收音机没有接收到点火开关的状态.
以上故障现象均与连接收音机的CAN总线有关.初步分析造成该故障的原因可能是连接收音机的CAN总线断路或收音机自身存在故障.接下来使用车辆诊断仪VAS5051 B进入网关安装列表检查故障_发现所有控制单元都没有存在故障.在网关安装列表中也没有发现收音机的存在_收音机中的CAN总线可能只用于传送信息_不能使用诊断仪进行诊断.拆下收音机检查CAN总线的插头看是否连接正常_发现用于连接收音机CAN总线的黄色插头没有插到位.重新安装插头_经检查故障已排除.拔下点火钥匙收音机能自动关闭_照明灯也亮起_如图3所示.
故障排除：重新安装CAN总线的插头.
总结分析：检查类似故障时根据系统的控制原理进行分析_就能快速的排除故障_不要盲目拆检.
