一辆行驶里程约1万KM的奥迪A6L轿车.用户反映：该车遥控距离近_为2～3m左右.
    故障诊断：
    （1）试车遥控只能在车附近1～2m处起作用.
    （2）排除钥匙问题_应还是车辆接收问题_使用两把钥匙分别遥控观察效果.此车两把钥匙效果相同_判定问题出在车辆接收信号上.
    （3）用诊断仪检测舒适系统无故障码.读取诊断地址码05内011组数据流第三区数_使用遥控器观察数值_如果低于170表示不合格.此车数值为90.
    （4）问题点可能性：天线断路；点火开关E415问题；天线放大器FZV问题_天线位置如图1所示.

    （5）检查点火开关E415与天线插脚是否牢固_电路图连接图如图2所示.同时检查后风挡天线放大器FZV是否安装正确_检查天线电阻是否正常_均正常.倒换点火开关E415后试车_也无效.

    （6）重新调整思路_一步一步检查仔细.天线测量过通路可以排除故障_点火开关E415已经倒换可以排除_只剩下后风挡天线和天线放大器_此两者是插接连接_重新拆开发现连接存在问题_没有连接跨桥_如图3所示.

    故障解决：由于天线簧片不单独提供_所以更换风挡总成.
    故障总结：此车发现问题后_询问用户是否曾更换过风挡玻璃_用户回答刚换完并且出现遥控距离近问题.此时大家豁然明朗_在接车过程开始时没有仔细询问用户故障条件_导致判断过程出现周折.对于诊断的指导“5WIH”有不可缺少的作用_分别为：Who（谁）_When（什么时候）_Where（在哪）_What（发生什么）_Why（怎么样）_Ho采取什么措施_如何处理的.

关键词：奥迪A6